تعلم رد الجميل - تنمية بشرية

رد الجميل إلى المجتمع

إن الركيزة للمعاملات الإنسانية هي رد الجميل للمجتمع. يمكنك تشبيه الإنسان الحق بالمستثمر الذي لا يلقى بالاً للأرباح. فالأرباح التي يسعى الإنسان الحق وراءها هي رد الجميل للمجتمع، لا حصد المزيد من المكاسب المادية.

وهذا لا يعنى أن الإنسان الحق المعطاء يجب أن يكون ثريًا. فالواقع أن المال عادة ما يجعل قلوب أصحابه قاسية من الصعب أن تنزع إلى العطاء. (إذا أردت أن تعرف حقيقة المال، انظر لهؤلاء الذين يملكون منه القدر الكثير).

إن الشخص الذي يتحلى بصفات إنسانية لدية رغبة في رد الجميل للمجتمع على ما يلي من نعم أنعم الله بها عليه:

• العائلة والأصدقاء
• الإشباع الروحاني
• الصحة الجيدة
• ومن المثير للدهشة أن الفريق الأخير بجدول البطولة في الدور الأول قد يفوز بالبطولة في نهاية الموسم.
• البيئة المحيطة البديعة
• النجاح الاقتصادي
• إحراز ثلاثة أهداف مرة واحدة بين الحين والآخر

وهناك العديد من "العملات" التي يمكنك بها رد الجميل للمجتمع. فالعطاء المادي ليس "العملة" الوحيدة- فهناك البذل من وقتك، وخبرتك، والدعم العاطفي. إن الأشخاص الذين يتحلون بصفات إنسانية يبذلون بشتى هذه الأشكال عن طيب خاطر للآخرين. والمفهوم الأساسي هو أن المرء يرد الجميل- أي مقابل ما يتنعم فيه من خير- على العكس من ذلك الذي يقدم على فعل بانتظار أن يرد إليه.

التواصل البصري الناجح - اتصال

التواصل البصري ( شخصية "فيكي" )

جاءت فيكي أعلى درجات "فيكي" في اختبار التقييم الذاتي لصالح التواصل البصري.

وإذا كانت أعلى درجاتك لصالح التواصل البصري.

وإذا كانت أعلى درجاتك لصالح التواصل البصري فستكون قادرًا على تحقيق التقارب مع "فيكي" والشعور بالتعاطف نحو خصالها؛ فهي تعالج المعلومات وتتواصل بنفس طريقتك.

أما إذا كانت أدنى درجاتك في التواصل البصري، فسيكون من الواجب عليك توجيه انتباهك لأسلوب "فيكي". فقد تكون مثل هذه الشخصيات هي التي تخفق في تحقيق التقارب معها.

وفيما يلي ستتعرف على المزيد حول من يفضلون التواصل البصري حتى يمكنك تصور أفضل طريقة لتحقيق التقارب معهم.

السمات العامة لأسلوب التواصل البصري

إذا كنت من أصحاب أسلوب التواصل البصري، فسوف تدرك ولا شك هذه السمات في تصرفاتك. إما إذا لم تكن من هذا النوع، فما إن تفهم طرائق من يفضلون أسلوب التواصل البصري في الحياة- طريقتهم المفضلة للتعلم ومعالجة المعلومات- فسوف تكون قادرًا على تحقيق التقارب معهم بشكل أسرع وبطريقة أيسر.

السمات العامة لأصحاب أسلوب التواصل البصري

• ¨     يرون الأشياء كصور.
• ¨     يتذكرون الأشياء بتكوين صور بصرية في أذهانهم.
• ¨     يتعلمون بسرعة.
• ¨     يملون بسهولة حينما لا تكون لديهم خطط.
• ¨     يقدرون الوقت، لذا يحبون أن تبدأ الأمور وتنتهي في موعدها المحدد بدقة.
• ¨     يفضلون الحصول على "الصورة الكبيرة" بدلاً من التفاصيل.

كم مرة تستخدم هذه الكلمات؟

إليك قائمة  بالكلمات التي يشيع استخدامها بين من يتواصلون بصريًّا. وإن كنت ممن يتواصلون بالأسلوب البصري، فستجد هذه الكلمات مألوفة لديك. أما إن لم تكن منهم، فقد تبدو لك غريبة.

ضع علامة ( Ö) في الخانات الموضحة أدناه، لتبين ما إذا كنت تستخدم كلاًّ من هذه الكلمات نادرًا أم كثيرًا.

ما الذي عرفته أو أصبحت أكثر دراية به نتيجة أداء هذا التمرين؟

مثال: أدركت ندرة استخدامي لهذه الكلمات.

مثال: أستخدم هذه الكلمات طوال الوقت. وأتساءل ما إن كنت أستخدمها بشكل مبالغ فيه

لكي تبنى الألفة وتحقق التواصل مع أصحاب أسلوب التواصل البصري يجب أن تكون على دراية بالكلمات التي يستخدمونها ويفضلون سماعها كثيرًا. وإن كنت من أصحاب أسلوب التواصل البصري، فيجب أن تكون على دراية أيضًا بكم استخدامك لهذه الكلمات. حيث ستجعلك تلك الدراية أكثر مرونة في التواصل كما ستدعم محاولات تقربك من الأشخاص ذوى أساليب التواصل المختلفة عن أسلوبك.

العبارات التي يشيع استخدامها بين أصحاب أسلوب التواصل البصري

بالإضافة إلى الاستماع إلى الكلمات التي يشيع استخدامها بين أصحاب أسلوب التواصل البصري، يمكنك أيضًا أن تلاحظ وتصغى إلى العبارات التي يستخدمونها كثيرًا في تعبيراتهم، وعند التحية أو الوداع.

التعبيرات التي يشيع استخدامها بين أصحاب الأسلوب البصري

عبارات التحية والوداع التي يشيع استخدامها بين أصحاب الأسلوب البصري

التواصل البصري .. مميزاته و عيوبه - اتصال

مميزات وعيوب أصحاب أسلوب التواصل البصري

من الضروري أن تفهم أن كل أسلوب في التواصل له مميزاته وعيوبه. وإذا كنت من أصحاب أسلوب التواصل البصري، فينبغي أن تعرف ما يقول الآخرون إنهم يحبونه في هذا الأسلوب (المميزات) وما يعيبونه على ذلك الأسلوب.

ما يحبه الآخرون في أصحاب أسلوب التواصل البصري         

• ¨     يمكنهم الانتقال من موضوع إلى آخر بسرعة البرق.
• ¨     يجيدون فهم "الصورة الكبيرة" أو "الرؤية" والعمل على ضوئها.
• ¨     يجيدون إدارة الوقت.
• ¨     يجيدون تكوين "صورة كبيرة" أو "أفكار ذات "رؤى مستقبلية".

بيد أن هناك سمات أو سلوكيات لأصحاب أسلوب التواصل البصري قد يراها الآخرون عيوبًا.

ومن خلال الدراية بهذه العيوب ومعرفة كيفية التعامل معها، سيكتسب أسلوبك في التواصل قدرًا أكبر من المرونة وتستطيع تحقيق التقارب بشكل أفضل مع هؤلاء الذين يختلف أسلوبهم في التواصل عن أسلوبك.

ما يراه الآخرون عيوبًا لدى أصحاب أسلوب التواصل البصري

• ¨     يصابون بالجمود وعدم المرونة عند مواجهتهم لتغييرات في التوقيت أو الجداول الزمنية.
• ¨     ينفد صبرهم بسرعة عند الاستماع إلى التفاصيل أو قراءتها.
• ¨     يميلون إلى غض الطرف عن التفاصيل.
• ¨     ينفد صبرهم مع الآخرين بسهولة.
• ¨     يميلون إلى استعجال الآخرين.

  كيفية بناء الألفة مع أصحاب أسلوب التواصل البصري

• ¨     لقد مررنا جميعًا بمواقف قمنا فيها بإفساد الألفة مع احدهم أو قام هو بإفسادها معنا، لذا فنحن نعرف التأثير السلبي لذلك الأمر . فإفساد الألفة يترتب عليه إفساد عملية التقارب برمتها. وكلما زادت درجة الألفة يترتب عليه إفساد عملية التقارب برمتها. وكلما زادت درجة الألفة مع شخص ما، زاد عمق التقارب مع ذلك الشخص.
• ¨     وإن لم تكن من أصحاب أسلوب التواصل البصري، فمن الضروري أن تعرف ما سيحقق الألفة وما سيفسدها مع أصحاب هذا الأسلوب.

 ولأن أصحاب الأسلوب البصري يقدرون الوقت، فإنك ستحقق الألفة معهم أو تفسدها بتنفيذ الآتي:

عندما يكون صاحب الأسلوب البصري مصابًا بالتوتر أو انعدام الاتزان

- لقد رأينا جميعًا مواقف كان فيها الناس مصابين بالتوتر أو القلق، أو حتى لم يكونوا في حالتهم العادية؛ أي كانت حياتهم إلى الاتزان بشكل مؤقت.

- إليك مجموعة من المواقف التي تؤدى في الغالب إلى إصابة أصحاب أسلوب التواصل البصري بالتوتر، إلى جانب السلوكيات التي يظهرونها عندئذٍ. إذا كنت من أصحاب أسلوب التواصل البصري، فستلاحظ هذه السلوكيات من خلال تصرفاتك الشخصية. وإن لاحظتها في تصرفات شخص آخر، فهذا دليل قوى على أنه من أصحاب التواصل البصري.

ما الذي يتسبب في إصابة أصحاب أسلوب التواصل البصري بالتوتر أو افتقادهم الاتزان؟

• ¨     يصابون بالجمود وعدم المرونة إذا تغيرت الصورة المرسومة في ذهنهم بسرعة كبيرة أو إذا تغيرت كثيرًا.
• ¨     ينفذ صبرهم بسرعة عند سماعهم الكثير من الكلمات أو التفاصيل أو الأحاديث المتواصلة.
• ¨     يغضبون بشدة إذا لم تُنفذ المشروعات أو المهام في أوقاتهم المحددة سلفًا أو إذا تأخر أحدهم عن موعد حضوره.

إن كنت على دراية بأسباب إصابة أصحاب أسلوب التواصل البصري بالتوتر وافتقاد الاتزان، فثمة أشياء يمكنك فعلها لتخفيف حدة التوتر ومساعدتهم على استعادة اتزانهم من جديد. وإن كنت أنت شخصيًّا من أصحاب أسلوب التواصل البصري. فيمكنك استخدام تلك الأساليب لتهدئة أعصابك واستعادة اتزانك.

فن التواصل البصري - الاتصال

كيفية مساعدة أصحاب أسلوب التواصل البصري على استعادة اتزانهم

• ¨     قدم لها الكثير من الإخطارات عند الإقدام على تغيير جدول أعمالهم. في العلاقات الشخصية قد يعنى هذا أن تخطر صديقك مسبقًا إذا قررت التأخر عن موعد لقائكما المحدد سلفًا. أما في العمل، فإن هذا قد يعنى عدم محاولة تأجيل الاجتماع في آخر لحظة.
• ¨     اختصر معلوماتك واجعلها واضحة قدر الإمكان. وسواء كنت تخطط
• ..    لنشاط اجتماعي أو اجتماع عمل، فما عليك إلا أن تذكر الوقت والمكان المحدد. لا تقدم قدرًا من التفاصيل يفوق ما يحتاج إليه صاحب الأسلوب البصري.
• ¨     اقترح عليهم أن يأخذوا ما يكفيهم من الوقت وتنظيف غرفتهم أو المكان الذي يعملون به.
• ¨     اقترح عليهم أن يضعوا خطة لمشروع أو نشاط مستقبلي، سواء كان هذا المشروع أو النشاط يتمثل في قضاء عطلة صيفية أو خطة عمل.

كيفية طرح الأسئلة التي تحفز أصحاب أسلوب التواصل البصري على تقديم إجابات

أنت تعرف أنك تجاوب مع أسلوب شخص آخر في التواصل وتحقق التقارب عندما يجيب عن أسئلتك بسرعة وسهولة. واستخدام كلمات أو عبارات يمكن أن تجذب الاهتمام يعتبر إحدى طرق تحقيق التقارب.

وإليك قائمة بالأسئلة التي تحفز أصحاب أسلوب التواصل البصري على تقديم إجابات سريعة.

أسئلة محفزة للإجابات

• ¨     هل تعي ما أعنيه؟
• ¨     هل يبدو لك مناسبًا؟
• ¨     أخبرني بتصورك للموضوع؟
• ¨     كيف يبدو لك هذا؟
• ¨     هل وصلتك الصورة؟
• ¨     هل هذا واضح؟

والآن بعدما فهمت الأسلوب البصري ....

قم بعمل حصر للأفراد الموجودين في حياتك الشخصية والعملية. من منهم ترى أنه يعالج المعلومات بالأسلوب البصري؟ اكتب اسم هذا الشخص في العمود (أ) بورقة العمل التالية.

وفي العمود (ب) اكتب السبب الذي دعاك إلى الشك أو التيقن بأن هذا الشخص يعالج المعلومات بصريًّا. وفي العمود (ج) اذكر- بكتابة "نعم" أو "لا"- ما إن كانت درجة التقارب بينك وبين هذا الشخص كبيرة أم بحاجة إلى أن تدخل عليها بعض التحسينات.

إذا كتبت "لا" في العمود (ج) أمام أي من تلك الشخصيات، فحدد أدناه ما تعلمته وما يمكنك فعله لتحسين علاقتك تلك.

سوف أختصر التفاصيل عند الحديث مع "فيكتور"

سوف أحاول استخدام عدد أكبر من الكلمات التصويرية.

فن التواصل السمعي - الاتصال

التواصل السمعي ( شخصية "آلان")

جاءت أعلى درجات "آلان" في اختبار التقييم الذاتي لصالح التواصل السمعي. وإذا كانت أعلى درجاتك لصالح التواصل السمعي فستكون قادرًا على تحقيق التقارب مع "آلان" والشعور بالتعاطف نحو خصاله؛ فهو يعالج المعلومات ويتواصل بنفس طريقتك. أما إذا كانت أدنى درجاتك في التواصل السمعي، فسيكون من الواجب عليك توجيه انتباهك لأسلوب "آلان"، فقد تكون مثل هذه الشخصيات هي التي تخفق في تحقيق التقارب معها.

وفيما يلي ستتعرف على المزيد حول من يفضلون أسلوب التواصل السمعي حتى يمكنك تصور أفضل لتحقيق التقارب معهم.

السمات العامة لأسلوب التواصل السمعي

إذا كنت من أصحاب أسلوب التواصل السمعي، فسوف تدرك- ولا شك- هذه السمات في تصرفاتك. أما إذا لم تكن من هذا النوع، فما إن تفهم طرائق من يفضلون أسلوب التواصل السمعي في الحياة- طريقتهم المفضلة للتعلم ومعالجة المعلومات- فسوف تكون قادرًا على تحقيق التقارب معهم بشكل أسرع وبطريقة أيسر.

أصحاب أسلوب التواصل السمعي

• ¨     يتذكرون ما يسمعونه- كلمة بكلمة .
• ¨     يتعلمون بالسمع.
• ¨     يجيدون حكي القصص.
• ¨     يتحدثون إلى أنفسهم أثناء العمل أو عند التركيز (يمكنك في الغالب سماع أصوات تصدر عنهم، من قبيل:آه همممم، أوووه.واو).

كم مرة تستخدم هذه الكلمات؟

إليك قائمة بالكلمات التي يشيع استخدامها بين من يتواصلون سمعيًّا. وإن كنت ممن يتواصلون بالأسلوب السمعي، فستجد هذه الكلمات مألوفة لديك. أما أن لم تكن منهم. فقد تبدو لك غريبة.

ضع علامة ( Ö) في الخانات الموضحة أدناه، لتبين ما إذا كنت تستخدم كلاَّ من هذه الكلمات نادراً أم كثيرًا.

ما الذي عرفته أو أصبحت أكثر دراية به نتيجة أداء هذا التمرين؟

مثال: أدركت ندرة استخدامي لهذهالكلمات.        

مثال: أستخدم هذه الكلمات طوال الوقت. وأتساءل ما إن كنت أستخدمها بشكل مبالغ فيه؟ 

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

لكي تبنى الألفة وتحقق التواصل مع أصحاب أسلوب التواصل السمعي يجب أن تكون على دراية بالكلمات التي يستخدمونها ويفضلون سماعها كثيرًا. وإن كنت من أصحاب أسلوب التواصل السمعي، فيجب أن تكون على دراية أيضًا بكم استخدامك لهذه الكلمات؛ حيث ستجعلك تلك الدراية أكثر مرونة في التواصل كما ستدعم محاولات تقربك من الأشخاص ذوى أساليب التواصل المختلفة عن أسلوبك.

العبارات التي يشيع استخدامها بين أصحاب أسلوب التواصل السمعي

بالإضافة إلى الاستماع إلى الكلمات التي يشيع استخدامها بين أصحاب أسلوب التواصل السمعي، يمكنك أن تلاحظ وتصغي إلى العبارات التي يستخدمونها كثيرًا في تعبيراتهم، وعند التحية أو الوداع.

التعبيرات التي يشيع استخدامها بين أصحاب الأسلوب السمعي

مميزات وعيوب أصحاب أسلوب التواصل السمعي

من الضروري أن تعرف أن كل أسلوب في التواصل له مميزاته وعيوبه. وإذا كنت من أصحاب أسلوب التواصل المسعى، فينبغي أن تعرف ما يقول الآخرون إنهم يحبونه في هذا الأسلوب (المميزات) وما يعيبونه على ذلك الأسلوب.

ما يحبه الآخرون في أصحاب أسلوب التواصل السمعي

• ¨     يمتلكون مهارة التحدث بأسلوب بليغ.
• ¨     يجيدون ابتكار "الأفكار" (فهم متميزون في مجال العصف الذهني).
• ¨     يحبون النقاش ويقدمون أوثاقا تفصيلية.
• ¨     كثيرون منهم يُعتبرون كتابًّا ونقادًا رائعين.
• ¨     يبرعون في قص الحكايات.

بيد أن هناك سمات أو سلوكيات أخرى لأصحاب أسلوب التواصل السمعي قد يراها الآخرون عيوبًا.

ومن خلال الدراية بهذه العيوب ومعرفة كيفية التعامل معها، سيكتسب أسلوبك في التواصل قدرًا أكبر من المرونة وتستطيع تحقيق التقارب بشكل أفضل مع هؤلاء الذين يختلف أسلوبهم في التواصل عن أسلوبك.